家政員服務(wù)范圍明確不負(fù)責(zé)清潔古董字畫以及熨燙高檔衣服

發(fā)布時間：2009年12月26日   稿件來源：京華時報

本報訊 （記者翟烜）昨天，北京《家政服務(wù)員入戶工作范圍》正式發(fā)布。今后，不管是育嬰員還是計時服務(wù)保潔員，各類家政人員都有了自己明確的工作范圍。家政公司、雇主和被雇傭者三方在簽署合同時，可以參考該《范圍》，明確服務(wù)內(nèi)容，并最終寫進(jìn)合同。

    該《范圍》包括一般家務(wù)工作范圍、家居保潔計時服務(wù)工作范圍、照料老人工作范圍、照料半自理病人工作范圍、照料完全不能自理病人工作范圍、育嬰員工作范圍、產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理工作范圍7種情況下的工作范圍內(nèi)容。其中包括，家政服務(wù)員不負(fù)責(zé)清潔貴重、易碎、古董、字畫等物品；不負(fù)責(zé)清洗、熨燙高檔衣服；除老人、孩子外，不洗內(nèi)褲；不負(fù)責(zé)拆洗各類家用電器。

    北京家政協(xié)會會長李大經(jīng)表示，以前對家政服務(wù)員入戶服務(wù)的范圍沒有形成清晰的規(guī)定，以致出現(xiàn)將無所不包的家務(wù)和漫無邊際的責(zé)任都推在家政服務(wù)員身上。有了《工作范圍》，雇傭雙方都明確了自己的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，也就能避免問題的產(chǎn)生。為了起草該《范圍》，行業(yè)專家對最近4年時間里發(fā)生的各類家政服務(wù)糾紛進(jìn)行了總結(jié)。

    此外，從明年起，北京將大規(guī)模展開家政服務(wù)星級評比。除了營業(yè)條件、規(guī)模和業(yè)績、管理要求等硬件的評比外，服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)劣也是重要的評比環(huán)節(jié)，因此推出這個《范圍》將更有利于進(jìn)行評比。

    ■對話·中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長龐大春

    《范圍》有助于減少雇傭糾紛

    記者：該《范圍》是否強(qiáng)制執(zhí)行？是否有法律效應(yīng)？

    龐大春：該《范圍》不是法律，也不是規(guī)章制度，僅供行業(yè)內(nèi)參考。因此，不會強(qiáng)制每一家家政企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行。行業(yè)協(xié)會只是拋磚引玉，希望雇傭雙方能細(xì)化合同，分清職責(zé)，減少糾紛。但是我認(rèn)為，只要經(jīng)雇傭雙方商議，服務(wù)范圍載入合同，在遇到糾紛或者打官司的時候，可以用作最終的法律依據(jù)。

    記者：家政服務(wù)員服務(wù)內(nèi)容是否可以超越該《范圍》內(nèi)容？

    龐大春：《范圍》只是一個模板，雇傭雙方可以參考使用，也完全可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，增減或個性化制定自己需要的服務(wù)范圍。今后該《范圍》肯定會根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的變化而調(diào)整，不會一成不變。

    記者：服務(wù)范圍增多是否就要多付費(fèi)？

    龐大春：該《范圍》和雇傭價格沒有關(guān)系，更不是行業(yè)制定價格的標(biāo)桿，在雇傭雙方簽署的合同中，肯定會出現(xiàn)增減服務(wù)項(xiàng)目的情況，但不是增加服務(wù)項(xiàng)目就要加錢，減少服務(wù)項(xiàng)目就要減少付費(fèi)。

    ■實(shí)例解讀

    桑蘭“炮轟”保姆不滿家政服務(wù)

    原體操名將桑蘭9月5日寫了一篇《什么是家政服務(wù)》的博客，控訴保姆工作不力，并將自己所雇保姆的視頻、個人信息等公之于眾。

    保姆杜某認(rèn)為桑蘭在博客中的語言有些刻薄。杜某說：“桑蘭跟普通人不同，她一天要導(dǎo)3次尿，一次就是兩個小時。她還養(yǎng)了3條狗，每天我還要去遛狗。我一個人根本就搞不贏。”

    對于“桑蘭事件”，中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長龐大春稱，當(dāng)時桑蘭和保姆之間對一些服務(wù)內(nèi)容沒有明確的、很細(xì)致的約定，彼此就很容易產(chǎn)生不滿情緒。