一、設(shè)立完備的大樓清潔（環(huán)境清潔、廁所清潔、公共區(qū)域清潔等）崗位，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，始終保持有崗、有人、有服務(wù)。

二、上崗工作的員工必須儀容端正、儀表整潔、微笑待客、禮貌服務(wù)。

三、定崗、定人、定時(shí)進(jìn)行大堂、廁所、公共區(qū)域的清潔服務(wù)工作，服務(wù)規(guī)范、程序完善。

各清潔部位質(zhì)量要求：

1、地面

（1）大理石、花崗石、PVC、木質(zhì)地面經(jīng)過(guò)清洗、打蠟、拋光和綜合保潔后，做到表面平整、光亮、無(wú)污跡。

（2）水泥地、地磚、地面經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無(wú)污跡，保持材料的本色。

（3）地毯、地面清潔后表面無(wú)任何污跡，日常保潔做到每日吸塵一次，小規(guī)模的污點(diǎn)及時(shí)清除，以保持其清潔度。

2、墻面

（1）大理石、花崗巖墻面經(jīng)清洗、打蠟、手工拋光后，保持表面光潔，無(wú)粗糙感。

（2）面磚、墻紙、乳膠涂料、鏡面、金屬材料等組成的墻面保持無(wú)污跡無(wú)積灰（因材料損壞形成污斑不計(jì)在內(nèi)）。

3、天花、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質(zhì)器材等

（1）風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設(shè)施保持無(wú)污跡、無(wú)積灰。

（2）玻璃在清潔后，時(shí)刻保持其光亮，無(wú)水印、手印和別的污跡。

（3）不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品，毛面及不銹面保持光亮如新，見(jiàn)本色。

（4）自動(dòng)扶梯臺(tái)階無(wú)積灰、無(wú)污跡；兩側(cè)玻璃光亮，無(wú)水印、手印和別的污跡；擋板光亮無(wú)污跡、無(wú)積灰；自動(dòng)扶梯的不銹鋼光亮，無(wú)水印、手印和污跡；橡膠卷動(dòng)帶無(wú)積灰與污點(diǎn)。

（5）客梯與服務(wù)電梯的電梯門(mén)和內(nèi)部不銹鋼要求光亮，無(wú)手印、污跡；門(mén)軌道無(wú)污跡，無(wú)積塵；地毯無(wú)污斑；鏡面光潔、無(wú)污印。

（6）木質(zhì)器材做到表面無(wú)塵、無(wú)劃痕、無(wú)污跡。

4、客廁  

（1）鏡面光亮無(wú)灰塵，化妝臺(tái)臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)洗手液滴。

（2）門(mén)及護(hù)板表面無(wú)塵、無(wú)劃痕、無(wú)污跡。

（3）不銹鋼光亮見(jiàn)本色。

（4）烘手器、小便池要潔凈無(wú)灰塵，特別應(yīng)注意擦拭烘手器后部。

（5）坐廁要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味，特別應(yīng)注意出水口不能有水銹。

（6）小便池內(nèi)無(wú)尿堿、煙頭、痰跡等異物，及時(shí)更換避味球。

（7）墻、地面光亮照人，特別應(yīng)注意擦拭小便池附近地面的尿液。

（8）門(mén)轉(zhuǎn)軸、閉門(mén)器和門(mén)通風(fēng)孔無(wú)積灰。

（9）定時(shí)清理垃圾筒內(nèi)污物，垃圾筒表面無(wú)污跡、水跡。

（10）水龍頭光亮見(jiàn)本色，無(wú)水跡、水印。

（11）提供給客人的物品擺放整齊，清潔工具存放不暴露于客人視線之內(nèi)。