一、大堂
1、操作程序
(1)大堂保潔的原則是：以夜間操作味基礎(chǔ)，白天進(jìn)行日常保潔。
(2)夜間定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光，定期上蠟。操作時(shí)，上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑倒。
(3)日常保潔要求每天對(duì)地面拖推數(shù)次，大堂內(nèi)的其他部位，如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。
(4)操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補(bǔ)做;客人進(jìn)出頻繁和容易贓污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。
(5)遇下雪或下雨天，要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊、鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑到或?qū)⒂晁畮нM(jìn)大樓。
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。
(2)大堂內(nèi)的其他部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。
(3)玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮，完好無損。
(4)大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、痰跡。
二、公共區(qū)域
1、操作程序
走道、茶水間：
(1)夜間定期對(duì)公共區(qū)域的走廊、通道進(jìn)行全面清掃，并打蠟。
(2)白天定時(shí)清掃走廊，不停地循環(huán)依次推地面，保持地面干凈。
(3)用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。
(4)做好茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。
(5)每日工作結(jié)束前，把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點(diǎn)，樓面上不準(zhǔn)右垃圾過夜。
扶梯：
(1)用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到，要用揩布擦干凈。
(2)將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面，做到無灰塵、無手印。
(3)扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時(shí)撣凈。
(4)每個(gè)樓面的電梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔。
電梯及電梯廂：
(1)每日夜間對(duì)電梯廂及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面地擦拭清掃，如梯門、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及對(duì)地毯吸塵等。
(2)白天不停循環(huán)地對(duì)電梯廂的地面進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔。
(3)經(jīng)常清理煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。
(4)夜間定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對(duì)電梯門壁進(jìn)行打蠟上光。
(5)每天早上換一次地毯，必要時(shí)可增加更換次數(shù)。
室外場地：
(1)清掃地面的灰塵和垃圾。
(2)每星期進(jìn)行兩次大面積的沖洗(星期天或早上7：30前)，沖洗后及時(shí)掃干凈，保證無積水。
(3)不停地循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。
(4)所有垃圾集中到總垃圾箱里
(5)保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。
(6)保持室外場地上的下水道干凈、暢通。
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡、無腳印。
(2)走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾。
(3)煙灰缸保持清潔，無污痕。煙蒂不得超過6個(gè)。
(4)茶水間保持清潔、整齊，保證整個(gè)大樓所有部門的茶水供應(yīng)，保證飲用水的衛(wèi)生;注意安全用電，防止?fàn)C傷。
(5)樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上;四周無散積垃圾，無異味。
(6)墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈，無積灰。
(7)安全扶梯臺(tái)階保持清潔，無污物、垃圾;扶桿上保持光亮，無積灰。
(8)保持電梯梯門光潔、明亮，轎廂及四壁地面干凈、整潔。
(9)室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無呀本地、無紙屑，使人感到寬廣、舒暢。
三、衛(wèi)生間
該區(qū)域要求每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在 點(diǎn)前做好。
1、操作程序
(1)先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。
(2)按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。
(3)墻面要用清潔劑清潔。
(4)地面要用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。
(5)配備好卷筒紙和洗手液。
(6)檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。
(7)噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。
(8)檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。
(2)墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。
(3)鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。
(4)金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。
(5)衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。
(6)保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。
四、會(huì)議廳
1、操作程序
(1)按順序擦拭窗臺(tái)、窗框、門、扶手。
(2)依次清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。
(3)擦拭茶幾、桌面，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。
(4)用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。
(5)噴灑適量的空氣清新劑。
(6)檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關(guān)好門。
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔，無破損。
(2)保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。
(3)保持地面、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞。
(4)保持室內(nèi)各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。
(5)保持室內(nèi)各種燈具清潔、完好，無破損。
(6)保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無積灰、無霉斑。
(7)室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無損。
(8)定時(shí)噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)的空氣清新。
五、地下車庫
1、操作程序
(1)定期清除地下車庫內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。
(2)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。
(3)及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。
(4)經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。
(5)經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵，保持場地清潔。
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。
(2)保持地面無灰塵、無垃圾。
(3)保持地下車庫空氣流暢，無異味、無霉味，定期噴灑藥水。
六、玻璃及不銹鋼
1、操作程序
(1)工作前，準(zhǔn)備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。
(2)用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面。用刮窗器按45°從上到下、從左到右，及時(shí)將水刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。
(3)如遇玻璃表面較臟，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。
(4)不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。
(2)玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。
(3)要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。
(4)愛護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。
(5)不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。
七、金箔和紫銅的保潔
金箔是指在建筑與構(gòu)筑物及附件表面貼上一層薄薄的黃金簿片，其外型美觀，丹容易積灰，保潔困難，稍不留意就會(huì)被部分擦掉。因此，在保潔時(shí)必須注意幾點(diǎn)：
1、在小灰塵的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣幾次即可。
2、在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，并視情況可不擦或用柔軟的絲絨布中根據(jù)需要輕擦，或輕重結(jié)合擦去厚灰、油灰。
3、在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無腐蝕、無酸堿等。
紫銅的保潔：使用中性藥水味最佳，全能清潔劑稀釋一定要到味，再用柔軟的布巾擦凈，最后使用銅亮劑。
