一、服務(wù)水平


　　1、樹立城志優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，講究禮儀。嚴(yán)格執(zhí)行城志清潔公司工作有關(guān)制度，不斷提高服務(wù)水平。


　　2、在規(guī)定服務(wù)時(shí)間內(nèi)，全體保潔人員著裝統(tǒng)一，按切實(shí)可行的計(jì)劃流程實(shí)施保潔。


　　二、保潔質(zhì)量


　　1、大廳保潔


　　（1）不間斷對地面清掃、推塵、除污，做到無廢棄雜物、紙屑、煙頭，無水跡、無污跡。


　?。?)及時(shí)清掃所有出入口地臺、地毯（含腳墊），做到無臟雜物，無污跡。


　?。?）抹凈玻璃門、玻璃幕、玻璃間格和金屬柱身、扶手和架子等金屬飾物，達(dá)到明凈、光亮，無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。


　?。?）抹凈墻壁、踢腳線、門窗、窗臺、內(nèi)玻璃、鏡面、燈飾、警鈴、監(jiān)視器、安全指示燈、消防栓箱和各種告示牌、指示牌及裝飾物等，達(dá)到表面干凈、無積塵、無水跡、無污跡、無斑點(diǎn)。


　?。?）及時(shí)清倒、抹凈垃圾桶、煙灰缸（筒），達(dá)到外表干凈，無積垢、無臭味。


　?。?）及時(shí)處理地面反水情況。每周對地面進(jìn)行一次徹底清洗，達(dá)到地面整潔光亮。


　　（7）每月對大門進(jìn)口處吊頂玻璃、鋁塑板、支架等進(jìn)行一次清洗，達(dá)到無積塵、無污跡。


　　2、樓層、天臺保潔


　　（1）不間斷對走廊、陽臺地面清掃、推塵、除污和人行樓梯清掃、拖抹、除污及踢腳線擦拭，達(dá)到無廢棄雜物、紙屑、煙頭，無水跡、無污跡。


　　（2）抹凈走廊、陽臺、門窗、窗臺、內(nèi)玻璃、墻壁、墻壁飾物、天花板、鏡面、燈飾、警鈴、監(jiān)視器、風(fēng)口、告示牌、指示牌、開關(guān)盒、消防栓箱等，達(dá)到表面干凈、無積塵、無污跡。


　?。?）抹凈走廊、通道、樓梯扶手（含不銹鋼扶手）、欄桿（含不銹鋼欄桿）、擋板（含玻璃擋板），達(dá)到明亮、光潔、無積塵，玻璃無污跡。


　?。?）及時(shí)清倒、抹凈垃圾桶、煙灰缸（筒），達(dá)到外表干凈、無積垢、無臭味。


　?。?）每周對走廊地面進(jìn)行一次徹底清洗，達(dá)到地面整潔光亮。


　?。?）每周一次清潔天臺衛(wèi)生，達(dá)到無雜物、無垃圾。


　?。?）每周一次清潔天臺地漏，達(dá)到地漏暢通。


　　3、辦公室、會議室保潔


　?。?）每天至少兩次對辦公室、會議室地面（地板）清掃、抹拖、除塵，達(dá)到無積塵、無水跡、無污跡。


　?。?）每天對地毯進(jìn)行一次吸塵，每月對地毯進(jìn)行一次清洗，達(dá)到無臟雜物、無遺留污跡。


　?。?）抹凈辦公桌、會議桌、文件柜、資料柜、茶具柜、音響柜、沙發(fā)、茶幾、花盆架和電腦、電話機(jī)、傳真機(jī)、消毒柜、飲水機(jī)等，達(dá)到表面干凈、無灰塵、無污跡。


　　（4）抹凈門窗、窗臺、內(nèi)玻璃和墻壁、墻上裝飾物、鏡面等，達(dá)到表面干凈、無灰塵、無污跡。


　?。?）抹凈空調(diào)送風(fēng)口、照明燈具、報(bào)警裝置、音控裝置、話筒和各類開關(guān)盒、各類插座等，達(dá)到表面干凈、無灰塵、無污跡。


　?。?）及時(shí)清洗、消毒茶杯，達(dá)到無積垢、無病毒。


　　（7）及時(shí)清倒、抹凈煙灰缸和紙簍等，達(dá)到干凈、無污跡。


　?。?）每周對辦公室、會議室天花板清擦，達(dá)到無積垢、無污跡。


　　4、衛(wèi)生間（洗手間）保潔


　?。?）及時(shí)沖洗大、小便池、坐便器，做到內(nèi)外光潔，無臟物、無污垢、無積塵、無黃斑、無臭味。


　?。?）不斷拖抹地面，做到潔凈干爽、無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵。


　?。?）不斷擦洗云臺、洗手盆、鏡臺、鏡面，做到內(nèi)外光潔、無污垢、無斑點(diǎn)、無積水、無積塵。


　?。?）抹凈門窗、窗臺、內(nèi)玻璃、天花板、隔板、墻面、照明燈具、開關(guān)盒、開水器、卷紙盒等，達(dá)到表面干凈、無灰塵、無污跡。


　　（5）每天清洗拖把池、水箱等，達(dá)到光潔、無污跡、無積塵。


　　（6）每天清潔地漏，保證地漏暢通。


　?。?）及時(shí)清倒、抹凈垃圾箱、紙簍，達(dá)到無陳積物、無臭味、外表干凈。


　　5、室外保潔


　?。?）達(dá)到無臟物、無垃圾、無沙土。全天循環(huán)保潔。


　?。?）定期清洗室外場地、花壇、水池等，達(dá)到無臟物、無污跡（含油跡）無積水（指臟臭水）、無青苔。


　?。?）定期清洗室外消防、照明、音響設(shè)施、宣傳欄（牌）、告示牌、指示牌等，達(dá)到無積塵、無污跡。


　　6、工作實(shí)行“零干擾”，不對教學(xué)、科研、生活造成干擾。


　　三、貝麗內(nèi)部管理


　　1、保潔工作有計(jì)劃、有總結(jié)，保潔設(shè)備、保潔工具、藥劑齊全。


　　2、保潔作業(yè)操作規(guī)程規(guī)范，藥劑使用正確、到位。


　　3、保潔作業(yè)安全措施落實(shí)、到位，不發(fā)生任何事故。


　　4、保潔人員教育、培訓(xùn)、管理到位，不損害學(xué)校利益，不造成不良影響。


　　5、保潔人員應(yīng)遵章守紀(jì)，無違紀(jì)違規(guī)等現(xiàn)象。