曾經(jīng)看到一個(gè)關(guān)于國(guó)外的清潔報(bào)道，津津樂(lè)道的竟是兩小瓶用于衛(wèi)生間的保潔藥水。一瓶是速干消毒水，朝坐便器坐圈上一噴，不過(guò)兩三秒，剛剛還水浸浸泛著消毒水的坐圈就干爽了。還有一瓶是除臭藥水，朝坐便器周?chē)粐?，異味立消。這兩種藥水很多人是隨身攜帶，上公共衛(wèi)生間，干凈衛(wèi)生無(wú)憂慮。
長(zhǎng)久以來(lái)，說(shuō)起保潔業(yè)，很多人以為就是掃地擦窗或是懸在半空中清洗高樓的“蜘蛛人”，其實(shí)，保潔業(yè)是一個(gè)綿長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，已經(jīng)被稱為21世紀(jì)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，從日本人隨身帶的消毒除臭藥水可見(jiàn)，保潔業(yè)的覆蓋面很廣，商機(jī)也非常豐富。國(guó)外保潔產(chǎn)業(yè)在三產(chǎn)行業(yè)中占有相當(dāng)份額，造就了一批資產(chǎn)上億的富豪。但在我國(guó)，保潔業(yè)的發(fā)展還處于端倪狀態(tài)，市場(chǎng)有待培育，發(fā)展有待規(guī)范。
市場(chǎng)———很大
保潔市場(chǎng)有多大？大樓清洗市場(chǎng)可見(jiàn)一斑。
上?，F(xiàn)有4000余幢高層建筑，其中約有1900幢在20層以上。為了讓這些姿態(tài)各異的高樓大廈成為上海城市景觀中一道亮麗的風(fēng)景線，必須定期進(jìn)行清洗。據(jù)專(zhuān)家介紹，目前上海市每年的高樓、大橋、地鐵、機(jī)場(chǎng)等設(shè)施的清洗面積超過(guò)5億平方米，按照每平方米2元錢(qián)的清洗價(jià)格計(jì)算，每年就是10億元。
保潔業(yè)成為大市場(chǎng)，源于在城市越來(lái)越開(kāi)放的今天，城市形象受到前所未有的關(guān)注。改革開(kāi)放初期，很多初次出國(guó)的人寫(xiě)國(guó)外觀感，幾乎都會(huì)提到歐美國(guó)家的城市仿佛剛剛水洗過(guò)，一幢幢高樓如白鷺亭亭玉立。這種清純就源于定期保潔。在發(fā)達(dá)國(guó)家，城市都有定期清洗、粉刷墻體的嚴(yán)格規(guī)定，一般三五年就要讓房屋外觀“舊貌變新顏。”
在國(guó)內(nèi)，不少大城市也出臺(tái)了有關(guān)規(guī)定。北京市規(guī)定：建筑物投入使用到了一定年限，就必須進(jìn)行清洗、粉刷。玻璃類(lèi)墻體每年清洗2至3次。
大樓外墻清洗粉刷只是保潔業(yè)的一個(gè)部分，專(zhuān)家介紹，保潔業(yè)僅從清潔而言，就有四大類(lèi)，一是家庭、公司內(nèi)部的保潔服務(wù)；二是街道、市容清潔；三是樓宇保潔；四是建筑物外墻的清洗和粉刷等。以此計(jì)算，上海每年的保潔市場(chǎng)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止10億元規(guī)模了。
更有專(zhuān)家認(rèn)為保潔行業(yè)的范圍還不止這些，應(yīng)該包括：物業(yè)保潔、工業(yè)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。物業(yè)保潔又分為物業(yè)管理、物業(yè)托管、建筑高空作業(yè)、電力設(shè)備(如空調(diào)、大型電力等)的保養(yǎng)與維護(hù)、室內(nèi)毒氣處理(包括新裝修的房間)、定期保潔、長(zhǎng)期保潔、物業(yè)管理與培訓(xùn)等；工業(yè)保潔又分為大型電力以及工業(yè)設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)、管道維護(hù)、污水廢氣處理、工業(yè)防腐處理等。不夸張地說(shuō)行行業(yè)業(yè)都涉及到保潔。
商機(jī)———很多
僅僅一個(gè)樓宇保潔，商機(jī)范圍就很大。
日常保潔是樓宇保潔天天不可少的內(nèi)容。比如大廈門(mén)廳、走廊、電梯間、洗手間等處衛(wèi)生的清潔與維護(hù)；建筑外墻保潔，也就是所謂“蜘蛛人”所負(fù)責(zé)的建筑物外墻的清洗，高樓大廈不斷的拔地而起，建筑材料不斷的更新，對(duì)建材的保潔，是延長(zhǎng)建材壽命的一種需要；建筑內(nèi)部的消毒防疫，高層建筑并不能把蚊蟲(chóng)甚至鼠害拒之門(mén)外，而中央空調(diào)對(duì)封閉性的要求又使得樓宇的空氣質(zhì)量令人堪憂，所以越來(lái)越多的物業(yè)管理者應(yīng)業(yè)主的要求，開(kāi)始注意定期對(duì)樓宇進(jìn)行消毒防疫。假定每間大廈每年至少進(jìn)行兩次消毒防疫工作，那么每座城市都可以看作是一個(gè)龐大的消毒防疫服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，放眼到全國(guó)，市場(chǎng)容量則更是不可估量。因此，單是針對(duì)樓宇保潔這一項(xiàng)，投資保潔業(yè)就已經(jīng)大有可為。
清洗大樓，不能指望一瓶洗潔精。上海高樓外墻使用的材質(zhì)五花八門(mén)，光大理石就有60多種。材質(zhì)不同，清洗用料、用量也不同，玻璃和鋁型板得用中性清洗劑，面磚和馬賽克要用弱堿性清洗劑，涂料得根據(jù)清潔程度調(diào)整配方。因此發(fā)展保潔業(yè)，可催生大量的保潔產(chǎn)品。而機(jī)場(chǎng)等公共設(shè)施的清洗，更會(huì)助長(zhǎng)一次性保潔產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。前一陣，本市一家大超市有售一次性馬桶墊，覆蓋于抽水馬桶圈上，用完即棄，消融于水，對(duì)環(huán)境沒(méi)有副作用。這種一次性馬桶墊一張要0.2元，但上柜不久即供不應(yīng)求。此外，隨著生活水平的提高，類(lèi)似國(guó)外的消毒、除臭藥水在我國(guó)也會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)需求。目前，各種玻璃清洗液、地板清洗液等小小一瓶?jī)r(jià)格都要10多元乃至20多元，因此，保潔產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模不會(huì)是個(gè)小數(shù)目。
發(fā)展保潔業(yè)，還會(huì)產(chǎn)生大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著保潔業(yè)的發(fā)展，這個(gè)行業(yè)將不斷增加技術(shù)含量，這將不斷推動(dòng)相關(guān)機(jī)械設(shè)備的研究，高新技術(shù)將在保潔業(yè)大有用武之地。德國(guó)科學(xué)家就已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一種大樓清洗機(jī)器人，這種機(jī)器人身上長(zhǎng)著吸盤(pán)，使自己能夠固定于大樓外墻上，通過(guò)移動(dòng)吸盤(pán)隨意爬行。機(jī)器人身上還裝有感應(yīng)探頭，從而可以避開(kāi)大樓通風(fēng)口和打開(kāi)的窗戶等。據(jù)了解，這種清洗機(jī)器人工作效率很高，每小時(shí)可以清洗120平方米。它還有一個(gè)本領(lǐng)，對(duì)所用的清洗水進(jìn)行再循環(huán)利用，提著小小一桶水就可以擦遍大樓外墻。
隨著保潔業(yè)的發(fā)展，將不斷細(xì)分市場(chǎng)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此，從業(yè)人員的技能培訓(xùn)也將提上議事日程，這對(duì)職業(yè)培訓(xùn)而言也是一大利好。
憂慮———難免
然而，這個(gè)專(zhuān)門(mén)為別人除塵凈化的行業(yè)自身所表現(xiàn)出的塵污卻讓人詬病，其中最令人憂慮的是保潔藥水不保潔。
一些清洗游擊隊(duì)為了低價(jià)攬活，在清洗液的選擇上以次充好，以假亂真。據(jù)介紹，目前上海市面上正規(guī)的進(jìn)口清洗液每25升售價(jià)150元以上，國(guó)產(chǎn)的90元以上，而氫氟酸、鹽酸兌水而成的劣質(zhì)清洗液成本不到20元，不少清洗游擊隊(duì)就是用這種強(qiáng)酸洗樓液洗樓。
上海每天會(huì)用掉多少這種危害性極強(qiáng)的強(qiáng)酸洗樓液？根據(jù)清洗專(zhuān)家的介紹，每升洗樓液一般可洗10平方米面積。那么上海每年5億平方米清洗面積總共要用去5萬(wàn)噸洗樓液。如果“游擊隊(duì)”攬下其中20%的活，每年就可能有上萬(wàn)噸強(qiáng)酸洗樓液流入環(huán)境。
據(jù)一名“游擊隊(duì)員”透露，“游擊隊(duì)”里的洗樓工每天至少得洗400平方米，用掉的強(qiáng)酸洗樓液大約40公斤。老板配制強(qiáng)酸洗樓液的濃度一般是1比30，有時(shí)用1比10的濃度洗難洗的石墻。也就是說(shuō)，30公斤洗樓液里至少含有強(qiáng)酸1公斤。
劣質(zhì)強(qiáng)酸洗樓液帶來(lái)的環(huán)境危害是多方面的。首先是腐蝕墻體，越洗越臟。劣質(zhì)洗樓液因?yàn)樗岫却?，去污能力也?qiáng)，建筑面會(huì)被洗得清爽發(fā)白，短時(shí)間里看上去不錯(cuò)，但極易對(duì)清洗物造成永久性的損毀，時(shí)間一長(zhǎng)，被侵蝕的樓面便極易粘附灰塵而顯得灰蒙蒙一片。
其次是危害人體健康。氫氟酸雖不是強(qiáng)酸，卻是一種危險(xiǎn)品，具有高腐蝕特性，對(duì)人體的皮膚會(huì)構(gòu)成傷害，吸入氫氟酸散發(fā)的蒸氣能引起肺水腫，同時(shí)氫氟酸蒸氣溶于眼球的液體中會(huì)對(duì)人的視力造成持久破壞。在體表接觸到很稀的氫氟酸也能造成外部的嚴(yán)重?zé)齻齻麜r(shí)皮膚變白，皮膚下組織被破壞，這種破壞甚至?xí)钊氲焦趋馈?/span>
氫氟酸清洗廢液污染水質(zhì)。氫氟酸清洗墻面的廢液沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理就排入江河水系，會(huì)嚴(yán)重影響水的質(zhì)量。洗樓液還會(huì)影響城市的生態(tài)環(huán)境，花草植物粘上它也會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)枯萎死亡。
劣質(zhì)清洗液之所以成為城市公害，緣于保潔業(yè)缺少規(guī)范、無(wú)序發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)悉，本市目前具有一定規(guī)模的、比較專(zhuān)業(yè)的洗樓公司只有100多家，其余數(shù)百家是不規(guī)范的清洗游擊隊(duì)。為了分一杯羹，這些“游擊隊(duì)”拼命壓低清洗價(jià)格。前些年，專(zhuān)業(yè)公司開(kāi)價(jià)每平方米10元，他們敢開(kāi)價(jià)2元?，F(xiàn)在，專(zhuān)業(yè)公司降到每平方米1 元，他們敢開(kāi)出幾角。
清洗“游擊隊(duì)”大量產(chǎn)生，還因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的門(mén)檻太低，不必有技術(shù)，不必有專(zhuān)業(yè)設(shè)備，只要一個(gè)水桶幾塊抹布就可以組成一家清洗隊(duì)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
規(guī)范———必須
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。保潔業(yè)的發(fā)展同樣必須予以規(guī)范管理。
專(zhuān)家認(rèn)為，保潔業(yè)是我國(guó)各大城市最近幾年才興起的一個(gè)新興行業(yè)，涉及城建、物業(yè)、環(huán)保、工商、勞動(dòng)等部門(mén)。保潔業(yè)無(wú)論是從業(yè)人員數(shù)量還是業(yè)務(wù)范圍，都已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但一直沒(méi)有相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。保潔業(yè)涉及的業(yè)務(wù)范圍廣、項(xiàng)目多，需要有明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、審定從業(yè)資格。據(jù)了解，目前還沒(méi)有任何部門(mén)或機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)保潔業(yè)的管理工作，也沒(méi)有相關(guān)政策對(duì)此進(jìn)行具體操作性的引導(dǎo)，各個(gè)保潔公司要分別制定自己的一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重復(fù)勞動(dòng)，彼此間又缺乏信息溝通機(jī)制，對(duì)行業(yè)整體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并無(wú)好處。
要解決這種現(xiàn)狀，保潔公司必須有準(zhǔn)入制。清洗公司開(kāi)業(yè)前必須去環(huán)保局注冊(cè)備案，這樣就能在總體質(zhì)量上加強(qiáng)控制，也可以保證環(huán)保部門(mén)在第一時(shí)間找到當(dāng)事方，讓大量“游擊隊(duì)”無(wú)容身之處。此外，還應(yīng)該規(guī)范市場(chǎng)，要設(shè)定一個(gè)價(jià)格底線。越過(guò)這個(gè)底線要受到制止。總的來(lái)說(shuō)，環(huán)保領(lǐng)域應(yīng)該有完備的法律體系和嚴(yán)格的執(zhí)法行為。
同時(shí)應(yīng)盡快成立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定相關(guān)的行業(yè)規(guī)定，規(guī)范業(yè)內(nèi)操作行為，包括對(duì)洗樓人員的作業(yè)工具、設(shè)備的要求，對(duì)洗樓人員的待遇和保險(xiǎn)的最低限定等，遵循優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則。
