物業(yè)保潔程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、對大堂地面進行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區(qū)進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒

　　2、對大廳門口及臺階進行清刷沖洗，做好“三包”工作。

　　3、定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

　　4、對電梯進行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。

　　5、定期對公共區(qū)域的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵。

　　6、定期對電梯廳的大理石地面進行養(yǎng)護工作。

　　7、定期對公共區(qū)域的所有墻壁紙進行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

　　8、對大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時修理。

　　9、對大廳地面的地廳子進行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。

　　公共區(qū)域服務(wù)員日常工作

　　目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。

　　程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護和保持：

　　1、用地拖對地面進行循環(huán)拖擦，維護和保護地面清潔。

　　2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進行，每到終點，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。

　　3、操作過程中根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補施。遇見客人應(yīng)主動問好。

　　4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖，增加拖擦次數(shù)。

　　5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。

　　7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

　　8、對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　　9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無味

　　10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。

　　11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　　12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。

　　13、對公共區(qū)域地毯進行徹底吸塵。

　　門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進入室內(nèi)的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護理方式：

　　同客戶劃定保潔范圍、項目、制定保潔計劃、合同書、雙方通過簽定物業(yè)保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計劃地對指定區(qū)域全天或定期地進行清潔養(yǎng)護。具有豐富的經(jīng)驗及實力，服務(wù)水平可達到國家四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)