天成保潔公司提供寫字樓、賓館飯店、生活小區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、公司、廠礦等各類場(chǎng)所的全天、半天物業(yè)保潔服務(wù)。為不斷提高公司的清潔服務(wù)業(yè)務(wù)水平及服務(wù)工作的管理水平，我們建立起一整套套服務(wù)管理體系。

　　日常保潔員工培訓(xùn)制度

　　天成保潔公司始終認(rèn)為加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，將是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和降低成本的有力保障。因此，我公司每周將安排固定時(shí)間對(duì)下屬員工進(jìn)行崗位服務(wù)程序、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、禮儀道德、國(guó)家法制法規(guī)等方面的培訓(xùn)。新員工至少需要一個(gè)月的專業(yè)理論知識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)技能及實(shí)際操作等崗前培訓(xùn)方可上崗。同時(shí)必須在三個(gè)月的試用期満后，經(jīng)管理人員考核合格后，方可成為我公司正式職工。同時(shí)為保證公司整體管理水平及員工在期間及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，公司規(guī)定邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士為公司各階層管理人員及員工進(jìn)行培訓(xùn)，從而有力的保證了公司在管理和服務(wù)上緊跟國(guó)際先進(jìn)水平獲得最新行業(yè)信息，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷提高了對(duì)客戶的服務(wù)水平。

　　日常保潔管理人員的配備制度

　　凡由我天成保潔公司派駐的清潔管理及服務(wù)人員均是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的挑選，經(jīng)公司人事部.培訓(xùn)部培訓(xùn)（包括理論及實(shí)際操作），考試合格后方可上崗工作。其中管理人員均是從事公共區(qū)域及物業(yè)管理工作多年，具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。因此對(duì)于公司所制定的清潔管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，各種清潔服務(wù)及各種清潔設(shè)備的使用.維護(hù)，保養(yǎng)及服務(wù)人員，清潔計(jì)劃的制定與檢查等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并完全能夠配合客戶制定總體的清潔服務(wù)計(jì)劃及長(zhǎng)期保養(yǎng)計(jì)劃。

　　物業(yè)保潔流程

　　雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保質(zhì)保量完成任務(wù)。服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第一種方式：1人員安排：固定保潔員1名，每天2-3小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）。2工作時(shí)間：雙方協(xié)商合理安排。3服務(wù)內(nèi)容：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、家具保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、清理垃圾等。