裝修完工后的打掃對(duì)于房主們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱難的工作，它不像日常的打掃房間，裝修過(guò)程中掉在地面、玻璃、陶瓷潔具等上的建筑裝飾材料，不用專門的清潔品和專業(yè)的方法很難清除干凈。于是，人們的需求帶動(dòng)起一個(gè)新興的行業(yè)——開(kāi)荒保潔。第一家專門提供裝修后現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)的保潔公司是1999年底出現(xiàn)的，發(fā)展至今，京城大大小小的保潔公司已有1000余家，保潔內(nèi)容也在擴(kuò)大，類似于小時(shí)工的日常清潔也上了他們的服務(wù)項(xiàng)目。記者近日與保潔公司的人員接觸后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了全面的了解，希望能給人們一些提示。


　　1、宣傳方法是小區(qū)里發(fā)傳單


　　很多人都有這樣的經(jīng)歷，每天鎖門開(kāi)門的時(shí)候會(huì)在防盜門的柵欄里、門把手上扯下好幾張宣傳單，其中就夾雜著保潔公司的小廣告。游擊隊(duì)和一些正規(guī)公司都會(huì)采取這種便宜有效的宣傳方式。因此也就有更多的人遭遇保潔游擊隊(duì)，不幸運(yùn)的消費(fèi)者就很可能被清潔的同時(shí)也捎帶著被損壞點(diǎn)什么。


　　2、保潔行業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)者摸索著前進(jìn)


　　保潔服務(wù)到底應(yīng)該做到什么樣才算好，目前還真沒(méi)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，只用玻璃干凈了、潔具擦亮了、地板打蠟了……來(lái)衡量未免過(guò)于泛泛?！白约阂?guī)范自己，盡量做到位，客戶滿意了就是標(biāo)準(zhǔn)。”某保潔公司的管理人員說(shuō)，“向往更高層次發(fā)展的保潔公司一般都注重口碑，客戶在日后的生活中不斷地需要我們提供日常清潔保養(yǎng)服務(wù)，這也是我們的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，另外，他們還會(huì)給我們帶來(lái)其他的客戶。”


　　3、保潔公司提醒：開(kāi)工前先交底，驗(yàn)收后再交錢


　　以往都是客戶先交一定比例的首付款，完工后驗(yàn)收滿意無(wú)任何損壞再交余款?，F(xiàn)在大多數(shù)保潔公司都是先干活，客戶驗(yàn)收滿意了再收錢。驗(yàn)收主要是“眼看手摸”：瓷磚墻面?zhèn)戎?，無(wú)水跡污痕；打蠟的木地板的驗(yàn)收主要看打蠟的遍數(shù)和漆的質(zhì)量。蠟的質(zhì)量通過(guò)目測(cè)地面的光潔度和均勻度來(lái)判斷；打蠟次數(shù)可以在墻角用指甲摳一下，摳下的漆的厚度能看出打蠟的遍數(shù)，漆越厚遍數(shù)越多（兩三遍就足夠了）。當(dāng)然打蠟時(shí)如能安排家人在場(chǎng)監(jiān)督最好。


　　4、保潔也有游擊隊(duì)


　　目前的保潔行業(yè)有幾種情況組成：大型公共場(chǎng)所保潔公司、家政保潔公司、掛*正規(guī)公司的編外隊(duì)伍、保潔游擊隊(duì)。最早出現(xiàn)的一些正規(guī)大型的保潔公司，專門做大型公共場(chǎng)所如寫字樓、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所等建筑的內(nèi)外中央空調(diào)、鍋爐等的清潔。資金雄厚、設(shè)備先進(jìn)。


　　專門的家政保潔公司出現(xiàn)較晚，就是前面我們談到的針對(duì)家庭裝修后的清理工作興起的。在沒(méi)有任何標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的情況下摸索著發(fā)展。掛*的隊(duì)伍是打著某正規(guī)公司的旗號(hào)接活兒，給公司交點(diǎn)管理費(fèi)什么的，就算轉(zhuǎn)成準(zhǔn)正規(guī)軍了。保潔游擊隊(duì)就像我們熟悉的“裝修游擊隊(duì)”，說(shuō)的是那些無(wú)證照、無(wú)營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的保潔隊(duì)，組織幾個(gè)人，活兒拉一個(gè)是一個(gè)，幾個(gè)人拎著抹布水桶坐著公共汽車就來(lái)了。有的甚至干完活兒，錢一分就解散。


　　5、游擊隊(duì)的種種劣跡


　　某區(qū)一位居民請(qǐng)了一個(gè)保潔游擊隊(duì)的后果是：價(jià)值3000元的兩個(gè)光亮的水龍頭不知被這些人用什么樣的清潔劑給燒成了亞光的，心疼不已，再找保潔工人，早已不見(jiàn)蹤影。偷工減料也是他們的劣跡之一。木地板打蠟一項(xiàng)，正常情況下最好打兩至三遍，那么省去一遍客戶也看不出來(lái)。客戶另外花錢買的好蠟，可實(shí)際上還是用普通的蠟。沒(méi)有基本的設(shè)備和對(duì)新型材料的認(rèn)識(shí)，游擊隊(duì)員們使的是自家打掃房間的法子，去污粉、洗滌靈，談不上什么成本，收費(fèi)自然比正規(guī)軍低得多。游擊隊(duì)們攪亂了保潔行業(yè)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使正規(guī)的保潔公司面臨困境。為了與這些游擊隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)客戶，正規(guī)公司不得不一再降低價(jià)格，合理的利潤(rùn)無(wú)法保證，限制了正規(guī)公司進(jìn)一步發(fā)展所投入的一系列工作：引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的清潔保養(yǎng)產(chǎn)品、員工培訓(xùn)、宣傳等。


　　6、正規(guī)的保潔公司還會(huì)提供一些附加服務(wù)，比如清潔后去味，清潔劑的味兒和裝修的味兒；開(kāi)荒的客戶擺好家具后再來(lái)擦擦家具收拾一下現(xiàn)場(chǎng)。所以別忘了問(wèn)一聲他們是不是有類似的服務(wù)。