一、服務介紹

　　1、主要工作與目標

　　在合同約定時間內在規(guī)定地點提供保潔服務，達到保潔要求標準，使清潔區(qū)域干凈、整潔、無異味、光亮。為客戶提供清潔、舒適的清潔衛(wèi)生環(huán)境。

　　2、商業(yè)中心的工作程序與相關標準

　?。?）外圍清掃

　?、偕虉龅耐鈬墙o客人的第一印象，保持商場外圍干凈至關重要。

　?、谠瓌t上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。

　?、矍鍜邥r要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。

　?、軐績韧鉀_洗，注意節(jié)約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環(huán)境的清潔。

　?、輬猿纸唤影嘀贫龋鍧嵐ぞ呦掳嗲皩⒐ぞ邭w位。

　?。?）大堂保潔

　　①到達工作崗位，對地面進行推塵一次，注意推塵時，塵推放在地上，直線方向推塵，中途上推不可離地。

　?、谕品ù螖?shù)視污染程度及客流量而定。

　?、圻M行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時要不間斷的看觀光電梯內、煙缸內有無雜物、垃圾，隨時保持清潔干凈。

　?、芮鍧嵎鎏莘鍪?、臺階的抹塵工作。

　?、輰Υ筇眯菹⑻幖案魈幍臒煾滓谇謇?用廢紙把口痰污跡抹干靜。

　　⑥下班前必須把所轄范圍內衛(wèi)生徹底清潔一遍。

　?、咔鍜吖ぷ鹘Y束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。（3）（3）衛(wèi)生間保潔

　　①先做天花板上面的衛(wèi)生(如:有出風口、筒燈的抹灰)，再做坐便器、小便池的衛(wèi)生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。

　　②接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位，干凈、無浮灰。

　　③再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺面、無水跡、手印，要達到光亮，明凈的程度。

　?、苄l(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。

　?、菰瓌t上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛(wèi)生標準要做三無“無水跡、無毛發(fā)、無雜物”。

　?、拮詈笤俨榭词欠裼心ú贾惖臇|西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。

　　（4）自動扶梯的清潔保潔自動扶梯的清潔、保潔工作主要包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側護板的清潔等，一般每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔的次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和具體標準要求而定。在清潔過程中，一般應遵循從上到下的原則依次進行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后護板再步梯的順序進行。

　　服務流程

　　前期：由專人負責與客戶對接和現(xiàn)場踏勘。

　　中期：首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場踏勘詳情制做專業(yè)的服務策劃書,對客戶的個性化要求提供專項方案，然后由公司對策劃方案進行評價審批。

　　達成合作后：雙方簽訂《保潔服務合同》。

　　物料準備及培訓：根據(jù)合同內容配備工具、設備、物料。為保潔公司的保潔員詳細講解工作內容及流程，劃定每個保潔員的工作責任區(qū)，對公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進行反復培訓。

　　進場：按部就班，根據(jù)流程劃分責任區(qū)及工作內容。

　　后續(xù)：我公司對執(zhí)行團隊的服務能力和結果每月做定期回訪，針對客戶的反饋情況，及時改進。

　　三、服務報價：2800-4500元/人/月根據(jù)實際工作時間、工作內容、和甲方要求溝通后報價為準！