一、服務說明：

　　小區(qū)物業(yè)管理主要是面向所有業(yè)主提供的較為基本的公共性管理和服務。而且不同的小區(qū)，導致小區(qū)物業(yè)管理范圍和責任自然也不一樣，小區(qū)越是高檔，小區(qū)物業(yè)管理范圍和責任就越到位。

　　二、物業(yè)保潔工具：

　　進行物業(yè)保潔的工具主要有：常用清潔工具有水桶、抹布、掃帚、垃圾鏟、白潔布、清潔墊、鏟刀、塵推、拖布、塵撣等。

　　三、物業(yè)保潔內容：

　　主要包含清潔衛(wèi)生管理、綠化物日常維護管理、治安管理、維護公共蓄水池、水電管理、排污設施管理、高層樓宇增設的服務項目，以及可根據需要增設的其他服務項目。

　　四、物業(yè)保潔方法：

　　1、干擦：去除細微的灰塵，干擦用力不能太重。

　　2、半干擦；當灰塵較多時使用。

　　3、水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多，應經常清洗抹布，保持抹布清潔。

　　4、利用清潔劑擦拭：在去除不溶于水，含尚未脂的污垢時，應在用抹布沾有清潔劑擦拭后,再用干凈的抹布擦一遍。

　　五、物業(yè)保潔注意事項：

　　1、在清潔的過程中，如果遇到業(yè)主要注意避讓并問好。

　　2、看到垃圾要及時把垃圾收到指定地點或將垃圾收入垃圾桶內。

　　3、如果看到路面上的垃圾桶等物品沒有擺放整齊的，要及時糾正。

　　4、不要將樹葉、垃圾掃入、倒入綠化帶內。

　　5、如遇雨后天晴，應根據所處區(qū)域的實際情況，及時處理臺面及地面的水跡和積水。

　　六、物業(yè)保潔周期：

　　按照簽訂合同的周期進行實行。

　　七、保養(yǎng)工藝：

　　1、抹布以選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾，一般將抹布折3次，整齊疊成8層，比手掌稍大備用。

　　2、抹布一面用臟后，要重新折疊，使用另一面。

　　3、抹布全部用臟后要及時洗凈擰干再用。

　　4、干、濕抹布應同時攜帶，備足，以提高工作效率。

　　5、對被擦拭物應全部均勻擦拭，對有污跡部位用力多。次擦拭。

　　6、擦拭物品時應先擦拭四邊一周，擦拭時應從右至左，先上后下，即不遺漏，又不重復。