1）樓道保潔員崗位職責(zé)

    ①每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

    ②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。

    ③每月對(duì)樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。

    ④當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。

    ⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報(bào)部門。

    ⑥定期對(duì)樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

    ⑦積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

    （2）辦公室保潔員崗位職責(zé)

    ①準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作要求完成任務(wù)。

    ②工作時(shí)間不能做與工作無關(guān)的冂事，如聊天。

    ③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。

    ④積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

    ⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平和工作效益。

    ⑥積極完成上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)。

    ⑦每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點(diǎn)。

    保潔員崗位職責(zé)

    1、按客戶預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗。

    2、根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門。

    3、嚴(yán)肅紀(jì)律，不得私自收取費(fèi)用。

    住宅小區(qū)保潔工作涉及的范圍是由住宅小區(qū)自身的特點(diǎn)決定的，不同的小區(qū)可能會(huì)有所不同，但不論是多層的或高層的住宅小區(qū)、別墅區(qū)或綜合樓宇都可能涉及的保潔工作范圍如下所列：

    1、建筑物內(nèi)

    樓房?jī)?nèi)及室內(nèi)商業(yè)娛樂設(shè)施內(nèi)的公共的樓道及走廊的路面、扶手、門窗、天花、墻面、燈、單元防盜門、公共衛(wèi)生間；電梯間和電梯內(nèi)；集中信箱：消防栓：水箱：公共庫房、設(shè)備房、停車房、管道井等等。

    2、建筑物外

    小區(qū)內(nèi)大小馬路，專業(yè)單位保潔托管平臺(tái)，綠化帶和綠化小品：護(hù)攔、路燈、標(biāo)識(shí)牌、休息椅等自行車停放處，垃圾箱（筒）；雨水井、污水井、建筑小品、露天娛樂配套設(shè)施、中心花園、噴水池、天臺(tái)等。

    A、住宅小區(qū)每天的保潔工作內(nèi)容：

    （1）清運(yùn)垃圾、清洗垃圾箱（筒）。

    （2）清掃建筑物內(nèi)公共走廊、樓道（公共衛(wèi)生間）。

    （3）清掃小區(qū)內(nèi)大小道路。

    （4）清掃小區(qū)內(nèi)各自行車停放處。

    （5）清掃綠化帶、中心花園。

    （6）清掃露天娛樂配套設(shè)施。

    （7）擦洗休息椅、草坪燈、建筑小品、指示牌。

    （8）清擦樓道扶手、樓道窗戶、單元防盜門、集中信箱。

    B、住宅小區(qū)每周的保潔內(nèi)容：

    （1）清掃樓道內(nèi)墻面、天臺(tái)、天花、雨水井、明溝。

    （2）清洗噴水池、小溪河底（冬季一月一次）。

    （3）建筑物公共地面打蠟。

    （4）老鼠、蟑螂和蚊蠅的消滅（根據(jù)活動(dòng)及生長(zhǎng)規(guī)律時(shí)間而定）。

    以上內(nèi)容的保潔標(biāo)準(zhǔn)，如幾天清潔一次，什么時(shí)間清潔、清潔到什么程度，可由各物業(yè)管理公司根據(jù)各自的實(shí)際情況制定。

    由于保潔工作是零碎、繁雜的，因此“從邊角處著手，不放過細(xì)微之處”是有效消滅污跡必須隨時(shí)遵循的原則

    清潔衛(wèi)生是衡量居住區(qū)域居住舒適度的標(biāo)志之一，也是一個(gè)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性和沖擊感，會(huì)由此直接帶來心理上的舒適感與美感。優(yōu)美整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。

    一、清潔衛(wèi)生管理的含義

    清潔衛(wèi)生管理即保潔管理，是指物業(yè)管理企業(yè)通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集處理和清運(yùn)。通過清掃，擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。

    保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，北京羿文堂健康科技有限公司,羿文堂健康科技,隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域（樓）面目全亍非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。

    二、保潔的范圍和方式

    物業(yè)區(qū)域保潔或清潔的范圍通常包括：

    （一）公共地方的保潔：即指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇四周平面上的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。

    （二）共同部位的保潔：即指樓宇底層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)、外墻面等的清掃。

    （三）生活垃圾的處理：即指日常生活垃圾（包括裝修垃圾）的分類收集和協(xié)助清運(yùn)。要求和督促住戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒和隨意亂丟。

    物業(yè)的保潔方式分為常規(guī)保潔和專業(yè)保潔。

    常規(guī)保潔工作面寬、量多、重復(fù)性大，雖不需要過多的專業(yè)知識(shí)和設(shè)備，但因?yàn)橐蠛蜆?biāo)準(zhǔn)高，且天天都要進(jìn)行，所以一定要有相應(yīng)的監(jiān)督和檢查機(jī)制。一般可由物業(yè)公司自己組建保潔隊(duì)伍，或?qū)ｍ?xiàng)承包給保潔公司來進(jìn)行專項(xiàng)保潔服務(wù)。

    專業(yè)保潔是指物業(yè)的某些特定部位、特殊項(xiàng)目需要進(jìn)行的清潔工作。如高層辦公樓宇的玻璃幕墻需要定期進(jìn)行清潔，由于它對(duì)清潔工具、清潔方法、安全性等方面有一系列的要求，專業(yè)單位保潔托管平臺(tái)，一般物業(yè)公司不具備這樣的條件。因此這類清潔工作***好委托專門的清潔公司來做。這樣一方面安全，另一方面專業(yè)，可以更好地保證清潔質(zhì)量。

    三、保潔管理的具體措施

    保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。

    （一）加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域保潔管理的制度建設(shè)。管理制度主要有：保潔人員的崗位職責(zé)和工作要求方面的制度，如日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。