一、小區(qū)園區(qū)清潔：

    1、每天對小區(qū)公共路面進行三次全面清潔，全天巡回保潔，標準是保持園區(qū)的全面干凈、整潔，每100平米內煙頭雜物不超過3處，停留時間不超過30分鐘。

    2、清除樹上或懸掛的垃圾雜物，清抹花臺和清潔雜物，清抹休息亭的椅登，兒童游樂設施，園區(qū)建筑小品標準是每日清潔，保持無雜物，無污跡，無較厚灰塵。

    3、清理路面積水，清潔水系水景上的雜物和及時更換水體，標準是路面無積水，水系水景干凈無雜物。

    4、清抹小區(qū)燈桿、鐵欄、扶手、護欄等設施上的積塵，標準是每日清潔，保持無污跡，灰塵等。

    5、清除污、雨、水井、沙井、明渠垃圾泥沙，消防栓上積塵的清除，停車場（庫）水管管道的清抹，蜘蛛網(wǎng)的清除，標準是每日清潔，保持無污物，無堵塞，無蜘蛛網(wǎng)、無積塵等。

    6、每日清運各區(qū)域垃圾箱（桶）內的垃圾到小區(qū)垃圾房、標準是日產(chǎn)日清，垃圾桶內垃圾隨時保持不外露垃圾桶，箱體外部無污跡，隨時保持清潔。

    7、綠化地每日清潔，標準是無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾袋等雜物，地上無3cm以上的碎石，煙頭雜物不超過3處，時間不超過30分鐘。

    8、每日定時清潔公共衛(wèi)生間，標準是無痰漬、煙頭、雜物、無嚴重臭味，地面無積水、無污漬、天花板、燈具、墻面門窗無明顯污漬、灰塵，鏡面整潔、明亮。

    9、每日定時清潔值班室、辦公室、辦公樓、標準是每日分時段進行清潔樓道、地面干凈、整潔、無煙頭、污漬和雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，桌、椅、沙發(fā)、資料柜等辦公用具無灰塵。

    10、定時清潔停車場（庫）、崗亭和自行車棚，標準是每日清潔、地面無污漬、積水、雜物等，墻面、管道、天花板無較厚灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃無灰塵、棚上無垃圾，蜘蛛網(wǎng)。

    二、樓道清潔：

    1、每日定時對樓道進行清掃，標準是分時段清掃，做到地面無雜物、污漬、積水等，每個單元煙頭、雜物不超過3處。

    2、每日定時對樓道扶手、欄桿、管道等設施進行清抹，標準是墻面無污跡、蜘蛛網(wǎng)、欄桿、管道等設施無明顯灰塵、污跡。

    3、每日定時對樓道進行濕拖，標準是每日一次，不定時分段數(shù)次，保持地面干凈、整潔、無污跡、無積塵。

    4、抹凈各單元門、門窗、信箱、對講器，標準是每日清潔，做到無灰塵、無污漬、干凈、整潔。

    5、清理墻面、地面、門窗、扶手等設施的亂貼亂畫，標準是隨時巡視做到隨貼隨清理。

    6、每日對單元電梯清潔，標準是分時段進行清潔，保持橋箱內干凈、整潔、電梯按紐、顯示器干凈，無灰塵、指印，隨時更換、清潔電梯內地墊，保持干凈。

    7、每日對電梯進行保養(yǎng)、維護，標準是每日清抹、拋光，對電梯不銹鋼先用全能水清抹一次，再用不銹鋼油涂抹一次，然后擦凈、抹干，用干毛巾不停擦拭做到光亮，整潔、無污跡。

    8、每日對天臺及平臺地面設施清潔，標準是整體干凈無余泥、雜物等。

    9、各區(qū)域，死角衛(wèi)生清潔，標準是做好、做細、無衛(wèi)生死角、無積塵。

    三、整個保潔范圍：

    1、做到“五定”清潔工作做到：定人、定地點、定時間、定任務、定質量，最后考核。

    2、做到“六凈”清掃保潔標準做到：路面凈、人行道凈、雨（污）水井口凈，樹坑墻角、窗臺凈、果皮箱、垃圾桶凈“六無”無垃圾污物雜物、無人畜糞便、無磚瓦礦石塊、無碎紙果皮、煙頭，無明顯浮土懸掛物，無污水、積水臟物。

    3、當日清：清運垃圾當日產(chǎn)生當日清理干凈，所有清潔工作當日完成。

    4、重監(jiān)督：每日安排管理人員對每個區(qū)域保潔工作進行檢查，不符合標準及時整改。

    四、保潔服務員行為規(guī)范要求標準

    1、穩(wěn)定思想、團結同事、尊重業(yè)主、友好相處、有事及時反映給上級領導，準時上下班。

    2、按規(guī)定著裝，男員工常修剪頭發(fā)，不留長發(fā)、胡須、女員工不濃妝艷抹，不涂指甲不戴耳環(huán)等夸張飾物。

    3、制服及鞋襪應保持統(tǒng)一、整潔及進更換和燙洗，指甲常修剪。

    4、態(tài)度要友善，面露微笑，不帶情緒上班，禮貌用語不離口，不誰用粗言穢語、譏諷同事、業(yè)主、不準對同事、業(yè)主不禮貌、不理睬。

    5、按規(guī)定順序集中存放保潔工具，愛護公共設施，不搞破壞，不準賭博、盜竊和干其它違法事件。

    6、工作時間不串崗聊天，不吃零食、不打架斗毆，不得無理頂撞上級領導和業(yè)主。

    7、不在工作區(qū)域大聲喧嘩、奔跑、認真完成區(qū)域內的各項清潔工作，不達標及時整改。