商業(yè)地產(chǎn)為集辦公及休閑購物等多元化的場所，針對保潔工作的特點，我公司將嚴(yán)格對該項目作系統(tǒng)管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把安全服務(wù)、品牌形象、環(huán)境衛(wèi)生放在工作的重點。根據(jù)我公司先進的管理理念和多年的項目管理經(jīng)驗，結(jié)合該項目具體的實際情況和具體服務(wù)要求，我們將針對性的設(shè)計如下的服務(wù)構(gòu)想和管理模式。

    一、商業(yè)地產(chǎn)的特點

    商業(yè)地產(chǎn)，顧名思義，作為商業(yè)用途的地產(chǎn)以區(qū)別于以居住功能為主的住宅房地產(chǎn)，以工業(yè)生產(chǎn)功能為主的工業(yè)地產(chǎn)等。商業(yè)地產(chǎn)廣義上通常指用于各種零售、批發(fā)、餐飲、娛樂、健身、休閑等經(jīng)營用途的房地產(chǎn)形式，從經(jīng)營模式、功能和用途上區(qū)別于普通住宅、公寓、別墅等房地產(chǎn)形式。

    商業(yè)地產(chǎn)項目定位基本包含功能、客戶、形象定位，更深一步延伸，包括服務(wù)定位和技術(shù)定位。例如，功能定位就是確定建筑的用途及發(fā)揮的作用；客戶定位就是確定誰是建筑的投資者、使用者、運營者、物業(yè)管理者和消費者；價格定位就是確定建筑的目標(biāo)價值和價格；形象定位在與確定建筑在人們心目中的形象；服務(wù)定位就是確立建筑使用過程中所提供的服務(wù)水平，如賓館、酒店按照星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

    二、服務(wù)構(gòu)想

    （一）融入案例單位文化內(nèi)涵、強化團隊管理

    （二）建立服務(wù)連動機制，做到反應(yīng)迅速、服務(wù)到位

    （三）建立良好的綠色節(jié)能服務(wù)體系

    （四）嚴(yán)格管理，做好案例單位的保密工作

    三、管理理念與管理模式

    （一）、總體管理方式上擬采取專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、軍事化管理模式

    （二）、在服務(wù)方式上采取特色服務(wù)與個性化服務(wù)